Bites Shop Privacy Policy
We at BITES SHOP are committed in protecting your personal information in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA 2010”). This Privacy Policy explains how we use, disclose, and protect the personal information we collect. By providing us with your personal data, you consent to our collection, use, disclosure (including transfer) and processing of your personal data in accordance with this Privacy Policy. Please DO NOT provide any personal data to us if you do not accept this Privacy Policy. We respect the confidentiality of your personal information and will make reasonable security arrangements to ensure that all personal information in our possession or control is kept in a safe and secure manner, and to prevent unauthorized access and use of your personal information.
What do we collect from you?
We collect information in a variety of ways including but not limited to when you:
a) use our services;
b) browse our website;
c) engage with us through social media;
d) access our website through a mobile device; or
e) use our mobile applications.
The types of personal information we collect include your name, contact details, date of birth, gender, identity card number, passport number, bank account or credit card details, email address and any other personal data as may be consented by you.
It is obligatory for you to provide all of the personal information requested herein, failing which we shall be unable to provide full services to you. If this happens, the services available to you under the App may be restricted and we shall not be responsible for not informing you of updates, rewards and/or Bites Points.
We automatically collect information sent by your computer when you browse our website, or sent by your mobile device when you use our mobile applications. This information includes your browser type, IP address, and the pages you visit. This information is collected for analysis and evaluation in order for us to improve our website, our mobile applications, and the products and services which we provide.
Purpose of collection of personal data
You hereby agree that the Personal Data may be used by us, including but not limited to the following purposes:
a) to update relevant information;
b) to process the application for related services or contest;
c) to manage, operate, including audit and exercising the rights of the Company under these terms and conditions;
d) to design new or improving existing services provided by Company and our affiliates;
e) to communicate vis-à-vis the Company and yourself;
f) to investigate complaints on suspicious transactions;
g) to present or detect crime or fraudulent transactions; and
h) to disclose to the relevant authorities as required by law, rules, regulations, codes, or guidelines; and
i) to gather data for research purposes and for the improvement of the service.
What are Cookies and Google Analytics?
Cookies are small text files that are placed on your computer by websites that you visit. They are widely used in order to make websites work, or work more efficiently, as well as to provide information to the owners of the site. This Website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses "cookies", which are text files saved on your computer, to help the Website analyze how you use the site. The information generated by the cookie about your use of the Website will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. If this Website anonymizes IP addresses, your IP address will be truncated by Google within an EU member state or other EEA state before being transmitted to the US. Only in exceptional situations will your full IP address be transmitted to Google servers in the United States and truncated there. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the Website, compiling reports on Website activity for Website operators and providing other services relating to Website activity and internet usage. Google will not associate your IP address with any other data held by Google. You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, however please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of this Website. By using this Website, you consent to the processing of Personal Information about you by Google in the manner and for the purposes set out above.
You can also prevent Google from collecting Personal Information (including your IP address) via cookies and processing this Personal Information by downloading this browser plugin and installing it: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Most web browsers allow some control of most cookies through the browser settings. To find out more about cookies, including how to see what cookies have been set and how to manage and delete them, visit www.allaboutcookies.org.
How Do We Use Your Data?
If you have consented, we may use your personal data from time to time for marketing and promotional purposes:
a) Personal Information collected by BITES SHOP will be/is used to process your order and to manage your account.
b) BITES SHOP will use/is using your Personal Information to email you about other products or services that may be of interest to you and to comply with its obligations under applicable laws, where required, such as:-
i. Administration of contests, competitions and marketing campaigns in connection with the products and services offered by our selected partners.
ii. Communication of advertisements involving details of the products, services, special offers and rewards offered by our selected partners (including but not limited to upselling, cross selling and online marketing).
iii. Customization of your online experience according to your chosen interests and preferences and enhance your current and future visits to the website and use of the BITES SHOP App.
iv. For leads generation and management for marketing the products and services offered by our selected partners.
v. For the purpose of market research and statistical analysis. From time to time, we may collaborate with other third parties to organize joint marketing and promotional campaigns, offers or contests, and may require disclosure of your information to such third parties.
vi. Inform you of promotions, offers, surveys, events, products and services, which may be of interest to you, from selected partners.
vii. Matching of Personal Data with other data collected for other purposes and from other sources (including third parties) in connection with the provision, marketing or offering of products and services (including promotions, loyalty and reward programs) by our selected partners.
viii. Notify and invite you to events and activities organized by BITES SHOP, our other affiliate companies, our selected partners, sponsors or advertisers.
ix. Process your registration to participate in or attend an event or activity and to communicate with you regarding your attendance at the event or activity.
x. Send you alerts, newsletters, updates, mailers, promotional materials, special privileges and festive greetings from BITES SHOP, our selected partners, sponsors or advertisers.
Who Do We Disclose Your Data To?
a) Any affiliate, subsidiary or partner of BITES SHOP.
b) Our technology, marketing and logistics service providers.
c) Credit card and payment processing companies.
In processing your order, BITES SHOP may send your Personal Information to credit reference and fraud prevention agencies where permitted, under applicable laws. If you do not wish to be contacted by third parties or you need more info on this, please contact us via bites.shop@thefoodpurveyor.com
Protection of Personal Data
BITES SHOP will take necessary precautions, both administrative and technical, to safeguard your Personal Data against loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, usage, alteration or destruction.
Access and Correction of Personal Information
If you have an account with us, you may access, update or correct your personal information at any time by accessing your account on our website. If you do not have an account with us but would like to request for access or correction of your personal information in our possession or control, please contact us at bites.shop@thefoodpurveyor.com. We shall take reasonable steps to update or request you to update or correct your personal information to ensure that the personal data is accurate, complete, not misleading and kept up-to-date. We reserve the right to charge a reasonable administrative fee in order to meet the said purposes and your request for access to personal information.
Retention of your Personal Information
BITES SHOP will retain your Personal Information for the duration necessary to fulfill the foregoing purposes and until you delete your account unless a longer retention period is permitted or required by any relevant legal and statutory requirements.
Contact Us
If you have any comments or questions about this Privacy Policy, or if you wish to report any violations of this Privacy Policy, please contact:
The Data Protection Officer
TFP RETAIL SDN. BHD.
D-1-5, Sunway Nexis,
No.1, Jalan PJU 5/1, Kota Damansara,
47810 Petaling Jaya, Selangor,Malaysia.
Tel: 603-6143 1366
or email to: dpo@thefoodpurveyor.com
Important notes:
All images shown are for illustration purposes only. The images may be amended or changed accordingly without prior notice.
Dasar Privasi Bites Shop
Kami di BITES SHOP komited dalam melindungi maklumat peribadi anda menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA 2010”). Dasar Privasi ini menerangkan cara kami menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi yang kami kumpul. Dengan memberikan kami data peribadi anda, anda membenarkan pengumpulan, penggunaan, pendedahan (termasuk pemindahan) dan pemprosesan data peribadi anda oleh kami menurut Dasar Privasi ini. JANGAN berikan apa-apa data peribadi kepada kami jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Kami menghormati kerahsiaan maklumat peribadi anda dan akan membuat pengaturan keselamatan yang munasabah untuk memastikan semua maklumat peribadi dalam pemilikan atau kawalan kami disimpan dengan cara yang selamat dan dilindungi, dan untuk mencegah akses dan penggunaan yang tidak dibenarkan terhadap maklumat peribadi anda.
Apakah yang kami kumpulkan daripada anda?
Kami mengumpulkan maklumat dalam pelbagai cara termasuk tetapi tidak terhad apabila anda:
a) menggunakan perkhidmatan kami;
b) melayari laman web kami;
c) berurusan dengan kami melalui media sosial;
d) mengakses laman web kami melalui peranti mudah alih; atau
e) menggunakan aplikasi mudah alih kami.
Jenis maklumat peribadi yang kami kumpul termasuk nama, butiran hubungan, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan, nombor pasport, butiran akaun bank atau kad kredit, alamat e-mel dan apa-apa data peribadi anda yang lain sebagaimana yang anda benarkan.
Menjadi kewajipan anda untuk memberikan semua maklumat peribadi yang diminta dalam dokumen ini. Sekiranya anda gagal berbuat demikian, kami tidak dapat memberikan perkhidmatan penuh kepada anda. Jika perkara ini berlaku, perkhidmatan yang tersedia untuk anda di bawah App boleh dihadkan dan kami tidak bertanggungjawab kerana tidak memaklumkan anda tentang kemas kini, ganjaran dan/atau Mata Bites.
Kami mengumpulkan maklumat yang dihantar oleh komputer anda secara automatik apabila anda melayari laman web kami, atau dihantar oleh peranti mudah alih anda apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih kami. Maklumat ini termasuk jenis pelayar anda, alamat IP, dan laman yang anda lawati. Maklumat ini dikumpul untuk analisis dan penilaian untuk kami menambah baik laman web kami, aplikasi mudah alih kami, serta produk dan perkhidmatan yang kami sediakan.
Tujuan pengumpulan data peribadi
Anda dengan ini bersetuju bahawa Data Peribadi boleh kami gunakan, termasuk tetapi tidak terhad pada tujuan yang berikut:
a) untuk mengemas kini maklumat yang berkaitan;
b) untuk memproses permohonan bagi perkhidmatan atau pertandingan yang berkaitan;
c) untuk menguruskan, mengendalikan, termasuk audit dan menjalankan hak Syarikat di bawah terma dan syarat ini;
d) untuk merangka perkhidmatan baharu atau menambah baik perkhidmatan sedia ada yang
disediakan oleh Syarikat dan sekutu kami;
e) untuk berkomunikasi secara bersemuka antara anda dengan Syarikat;
f) untuk menyiasat aduan mengenai transaksi yang mencurigakan;
g) untuk mencegah atau mengesan transaksi jenayah atau fraud; dan
h) untuk mendedahkannya kepada pihak berkuasa yang berkaitan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang, kaedah, peraturan, kanun atau garis panduan; dan
i) untuk mengumpul data bagi tujuan penyelidikan dan penambahbaikan perkhidmatan.
Apakah Kuki dan Google Analytics?
Kuki ialah fail teks kecil yang diletakkan pada komputer anda oleh laman web yang anda lawati. Ia digunakan secara meluas untuk membolehkan laman web bekerja, atau bekerja dengan lebih cekap, serta memberikan maklumat kepada pemilik laman. Laman web ini menggunakan Google Analytics, iatu perkhidmatan analitik web yang disediakan oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan “kuki”, iaitu fail teks yang disimpan pada komputer anda, untuk membantu Laman web menganalisis cara anda menggunakan laman tersebut. Maklumat yang dijana oleh kuki mengenai penggunaan Laman web yang anda lakukan akan dihantar kepada dan disimpan oleh Google di dalam pelayan di Amerika Syarikat. Sekiranya Laman web ini menyahnama alamat IP, alamat IP anda akan dipendekkan (truncated) oleh Google di negara anggota Kesatuan Eropah (EU) atau negara Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) lain sebelum dihantar ke Amerika Syarikat. Hanya dalam situasi tertentu alamat IP penuh anda akan dihantar ke pelayan Google di Amerika Syarikat dan dipendekkan (truncated) di sana. Google akan menggunakan maklumat ini untuk tujuan menilai penggunaan Laman web yang anda lakukan, menyusun laporan aktiviti Laman web untuk pengendali Laman web dan memberikan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan aktiviti Laman web dan penggunaan internet. Google tidak akan mengaitkan alamat IP anda dengan mana-mana data lain yang dipegang oleh Google.
Anda boleh menolak untuk menggunakan kuki dengan memilih tetapan yang sesuai pada pelayar anda, walau bagaimanapun sila ambil perhatian jika sekiranya anda berbuat sedemikian, anda mungkin tidak boleh menggunakan fungsi penuh Laman Web ini. Dengan menggunakan Laman Web ini, anda membenarkan pemprosesan Maklumat Peribadi anda oleh Google dengan cara dan untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Anda juga boleh menghalang Google daripada mengumpul Maklumat Peribadi (termasuk alamat IP anda) melalui kuki dan pemprosesan Maklumat Peribadi ini dengan memuat turun pemalam pelayar (browser plug-in) ini dan memasangnya: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Kebanyakan pelayar web membenarkan sedikit kawalan bagi kebanyakan kuki melalui tetapan pelayar. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kuki, termasuk cara hendak melihat jenis kuki yang telah dipasang dan cara untuk menguruskan dan menghapuskannya, lawati www.allaboutcookies.org.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda?
Jika anda bersetuju, kami boleh menggunakan data peribadi anda dari semasa ke semasa untuk tujuan pemasaran dan promosi:
a) Maklumat Peribadi yang dikumpul oleh BITES SHOP akan/telah digunakan untuk memproses pesanan anda dan menguruskan akaun anda.
b) BITES SHOP akan/sedang menggunakan Maklumat Peribadi untuk menghantar e-mel kepada anda mengenai produk atau perkhidmatan lain yang anda mungkin meminatinya dan untuk mematuhi obligasinya di bawah undang-undang yang terpakai, sekiranya dikehendaki, seperti:-
i. Pentadbiran peraduan, pertandingan dan kempen pemasaran yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh rakan niaga terpilih kami.
ii. Komunikasi pengiklanan melibatkan butiran produk, perkhidmatan, tawaran istimewa dan ganjaran yang ditawarkan oleh rakan niaga terpilih kami (termasuk tetapi tidak terhad pada jualan tinggi (up selling), jualan silang (cross-selling) dan pemasaran dalam talian).
iii. Penyesuaian pengalaman dalam talian anda mengikut minat dan keutamaan anda dan meningkatkan kekerapan lawatan semasa dan akan datang ke laman web dan penggunaan App BITES SHOP.
iv. Untuk penjanaan dan pengurusan prospek bagi memasarkan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh rakan kongsi terpilih kami.
v. Untuk tujuan penyelidikan pasaran dan analisis statistik. Dari semasa ke semasa, kami mungkin bekerjasama dengan pihak ketiga yang lain untuk menganjurkan kempen pemasaran dan promosi, tawaran atau pertandingan secara bersama, dan mungkin menghendaki pendedahan maklumat anda kepada pihak ketiga itu.
vi. Memaklumkan anda mengenai promosi, tawaran, kaji selidik, acara, produk dan perkhidmatan, yang anda mungkin meminatinya, daripada rakan kongsi terpilih.
vii. Memadankan Data Peribadi dengan data lain yang dikumpul untuk tujuan lain dan daripada sumber lain (termasuk pihak ketiga) yang berkaitan dengan pembekalan, pasaran atau tawaran produk dan perkhidmatan (termasuk promosi, program kesetiaan dan ganjaran) oleh rakan kongsi terpilih kami.
viii. Memberitahu dan menjemput anda ke acara dan aktiviti yang dianjurkan oleh BITES SHOP, syarikat sekutu lain kami, rakan kongsi terpilih kami, penaja dan pengiklan.
xi. Memproses pendaftaran anda untuk menyertai atau menghadiri acara atau aktiviti dan berkomunikasi dengan anda berhubung dengan kehadiran anda di acara atau aktiviti itu.
x. Menghantar peringatan, surat berita, kemas kini, mailer, bahan promosi, keistimewaan khas dan ucapan perayaan kepada anda daripada BITES SHOP, rakan kongsi terpilih kami, penaja atau pengiklan.
Kepada Siapakah Kami Mendedahkan Data Anda?
a) Mana-mana sekutu, subsidiari atau rakan kongsi BITES SHOP.
b) Penyedia perkhidmatan teknologi, pemasaran dan logistik kami.
c) Syarikat kad kredit dan pemprosesan bayaran.
Dalam memproses pesanan anda, BITES SHOP boleh menghantar Maklumat Peribadi anda kepada agensi rujukan kredit dan pencegahan fraud sekiranya dibenarkan, di bawah undangundang yang terpakai. Sekiranya anda tidak mahu dihubungi oleh pihak ketiga atau anda memerlukan maklumat lanjut mengenai perkara ini, sila hubungi kami melalui bites.shop@thefoodpurveyor.com
Perlindungan Data Peribadi
BITES SHOP akan mengambil langkah berjaga-jaga, dari aspek pentadbiran dan teknikal, untuk melindungi Data Peribadi anda daripada kehilangan, kecurian, salah guna dan akses, pendedahan, penggunaan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
Akses dan Pembetulan Maklumat Peribadi
Sekiranya anda mempunyai akaun dengan kami, anda boleh mengakses, mengemas kini atau membetulkan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa dengan mengakses akaun anda pada laman web kami. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun dengan kami tetapi ingin membuat permintaan akses atau pembetulan maklumat peribadi anda dalam pemilikan atau kawalan kami, sila hubungi kami di bites.shop@thefoodpurveyor.com. Kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk mengemas kini atau meminta anda untuk mengemas kini atau membetulkan maklumat peribadi anda bagi memastikan data peribadi itu tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini. Kami berhak mengenakan fi pentadbiran yang munasabah untuk memenuhi tujuan tersebut dan permintaan anda untuk mengakses maklumat peribadi.
Penyimpanan Maklumat Peribadi Anda
BITES SHOP akan menyimpan Maklumat Peribadi anda bagi tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan yang disebut di atas dan sehingga anda menghapuskan akaun anda melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama dibenarkan atau dikehendaki oleh mana-mana undang-undang dan keperluan statutori yang berkaitan.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai apa-apa komen atau soalan mengenai Dasar Privasi ini, atau sekiranya anda ingin melaporkan apa-apa pelanggaran Dasar Privasi ini, sila hubungi:
Pegawai Perlindungan Data
TFP RETAIL SDN. BHD.
D-1-5, Sunway Nexis,
No. 1, Jalan PJU 5/1, Kota Damansara,
47810 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.
Tel.: 603-6143 1366
atau e-mel kepada: dpo@thefoodpurveyor.com
Nota penting:
Semua imej yang dipaparkan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Imej tersebut boleh dipinda atau ditukar sewajarnya tanpa notis terdahulu.
